(INTERVIU) Ghenadie Şilcenco: Siguranța este o tendință constantă, căreia noi îi asigurăm scutul

Interviu cu Ghenadie Şilcenco, director economic al companiei „Prosecutor” 

Domnule Șilcenco, ce servicii de pază și securitate au fost cele mai solicitate în 2021?

Ni s-a solicitat în continuare să devenim ochiul care nu dă greș, care se face invizibil sau se ascunde abil, care vede tot și care deseori anticipează ce urmează să se vadă, acționând tăcut, rapid și eficient, în conformitate cu măsurile de siguranță și cadrul legal. De fapt, în fiecare an, continuă a fi solicitate aceleași servicii de bază din domeniul securității – instalarea și monitorizarea sistemelor de semnalizare, pază fizică, gardă personală.

„Cap de afiș” a fost, ca și în 2020, serviciul „MyAlarm” de securizare tehnologizată, pe bază de senzori și receptori, cu posibilitate de monitorizare prin aplicație de pe telefonul mobil. Și dacă pe final de 2020 afirmam că succesul în creștere considerabilă a acestui serviciu se datorează inclusiv contextului pandemic și necesității de monitorizare a bunurilor de la distanță, acum tind să afirm că cererea pentru „MyAlarm” se detașează de această constrângere. Chiar și atunci când apare posibilitatea monitorizării fizice, beneficiarii optează tot mai mult pentru tehnologii, serviciul fiind apreciat exclusiv pentru calitatea, siguranța și comoditatea pe care o oferă.

În ce măsură ați reușit să faceți față solicitărilor clienților dvs.?

Specificul muncii noastre presupune a fi întotdeauna pregătiți să facem față, 24/24, 7/7. Atunci când angajăm și calificăm specialiști, luăm în considerare toate posibilele turnuri de situație, precum și variația de volum. Să îndeplinim 100% sarcina primită de la client este un principiu de bază al „Prosecutor”, dar nici nu avem cum altfel – există doar două posibilități în cazul nostru – să oferim siguranță beneficiarului sau să nu o oferim. A doua opțiune evident este exclusă din start.

În general, spre ce segment de piață și de clienți vă orientați?

Unii pot alege să le monitorizăm ghereta, alții – fabrici și uzine, unii – apartamentul modest și drag de la bloc, alții – vila din suburbie sau centrul multietajat de birouri… Oricine poate apela la „Prosecutor” și nu facem diferența. Plus că și spectrul de servicii este adaptat pentru diferite necesități și diferite posibilități. Mai mult, a avea gardă de corp nu mai este de ani buni un lux sau un moft, precum și a asigura bunurile cu urmărire tehnologizată. Siguranța este mereu în tendințe sau, mai exact, nu e ceva ce azi e la modă și mâine nu – ceea pe ce mizăm noi și ce ne asigură extinderea este conștientizarea necesității siguranței. Ne bucură faptul că în țara noastră crește dinamic această conștientizare, mai mult, devine o condiție sine qua non. Cred că suntem foarte aproape de momentul în care oamenii să se gândească la a alege un sistem de semnalizare sau de pază la fel cum se gândesc la a pune ușă casei.

„Prosecutor” oferă persoanelor juridice și fizice tot spectrul de servicii de pază în conformitate cu Legea Republicii Moldova „Privind activitatea particulară de detectiv şi pază” din 04.07.2003. Oferim servicii de securitate companiilor și persoanelor fizice, începând de la consulting, elaborarea concepției securității și încheind cu organizarea pazei cu integrarea sistemelor de securitate. Susținem nu numai interesele clientului, dar şi interesele de ordin statal, orientate spre respectarea ordinii publice, paza și protecția vieții şi sănătății oamenilor.

Ce loc ocupă tehnologiile avansate în serviciile prestate de compania dvs.?

În ce privește instalarea și monitorizarea sistemelor de semnalizare, precum și serviciul „MyAlarm”, tehnologiile de ultimă generație sunt elementele principale și instrumentele care ne asigură performanța. Calitatea tehnologiilor și funcționarea fără pic de eroare este foarte importantă în contextul în care ele sunt integrate într-un proces de asigurare a securității. Prin urmare, investiția noastră în tehnologii avansate este continuă și strategică, ținem pasul cu inovațiile, cercetăm piața, participăm la prezentări și expoziții de noi invenții, implementăm soluții care ni se potrivesc mai mult și cred că tehnologiile sunt un punct forte.

Totodată, tehnologiile avansate își au rolul și în celelalte direcții de servicii prestate, fiind indispensabile pentru un echipaj cu nivel înalt de pregătire în domeniul securității, precum este „Prosecutor”.

Cum ați caracteriza concurența pe segmentul dvs. de piață și ce face compania dvs. diferit de celelalte?

Nu suntem singurii de pe piață și nici nu poți număra pe degetele de la mâini câți prestatori de servicii de securitate avem în țară. Este o concurență destul de acerbă, dinamică, dar și firească. În același timp fiecare își are clientul său. Iar clienții ne aleg datorită beneficiilor pe care le oferim și calității deservirii. Prin ce suntem altfel? Ținem să credem că prin încrederea pe care o au clienții noștri față de noi. Fidelitatea lor este foarte importantă pentru noi, precum și orice recenzie, recomandare. „Prosecutor” are și un parcurs îndelungat pe piață, o istorie și o reputație – compania fiind fondată în anul 2000.

Principalele elemente ale activității noastre sunt: calitatea înaltă a serviciilor; mijloace tehnologice performante; reacționarea operativă la semnalul de chemare al clientului; nivelul înalt de calificare a echipei; experiența profesională îndelungată a colaboratorilor; abordarea profesionistă, respectarea secretului comercial.

Iar atunci când avem în preajmă concurenți cu aceleași principii și la același nivel, ne bucurăm – este semn că, calitatea serviciilor de securitate în țara noastră este în creștere și în beneficiul tuturor.

Ce tendințe se prefigurează pe piața serviciilor de pază și securitate?

Se conturează tot mai mult posibilitățile și preferințele de apelare la servicii de securitate ocazionale, pentru câteva ore sau o zi, cu flexibilitate și operativitate. Și aici țin să menționez succesul și cererea mare pentru serviciul „Gardian”, oriunde în raza municipiului Chișinău. „Gardian” este o aplicație mobilă pentru chemarea pazei, în baza geolocației, pe teritoriul municipiului. Angajații „Prosecutor” sunt de veghe în toate punctele orașului 24/7 și vor ajunge în 3-7 minute din momentul chemării.

Ce priorități aveți în continuare?

Siguranța este prioritatea noastră nr. 1. Dacă reușim zi de zi să oferim beneficiarilor noștri încrederea de a fi în siguranță și dacă soluționăm orice situații neprevăzute apărute, anulând pericolele, contribuim nu doar la pacea și echilibrul clientului nostru, dar oferim lecții celor care încearcă să sară peste lege și să comită infracțiuni, atentate, precum și avansăm pas cu pas spre o societate mai conștientă și mai sigură.

Prioritatea noastră este să ne facem foarte bine munca. În rest, toate se leagă ca un domino.

Ce așteptări aveți de la anul 2022?

Să fie un an în care viața îşi revine după ce a fost scuturată de pandemie timp de iată peste doi ani. Să revenim la evenimente în masă. Oamenii să poată reveni la încrederea într-un mediu sigur din punct de vedere al sănătății, să-și ofere din nou libertatea de mișcare și de interacțiune. E cumva o așteptare mai generalistă, dar care ne afectează pe noi toți, în toate ramurile de activitate, pentru că starea emoțională a omului este un focar ce influențează totul în jur și care se transmite de la unul la altul. Să fim mai liniștiți, siguri de ziua de mâine și să gândim strategic.

Iar pentru „Prosecutor” ne dorim ca echipajul nostru să fie unit, motivat, implicat și mândru de reușitele înregistrate.

Almanah Politic 2021