Curtea de Conturi a participat la un program aplicat de protocol și comunicare interculturală

Curtea de Conturi a Republicii Moldova (CCRM) a participat, la data de 9 decembrie curent, la un program specializat de instruire dedicat protocolului instituțional, imaginii profesionale și comunicării interculturale.

Cursul a fost oferit de Ariana Trofim, formator certificat internațional, care a reușit să îmbine într-un mod profesionist principiile protocolului instituțional cu exemple practice și recomandări aplicabile.

Tatiana Șevciuc, Președinta Curții de Conturi a subliniat oportunitatea acestei instruiri pentru perfecționarea practicilor protocolare și comunicare intra și interinstituțională, menționând totodată  că, a investi în resursa umană este una dintre cele mai importante decizii strategice ale instituției, deoarece dezvoltarea profesională generează competențe mai puternice, procese mai eficiente și rezultate durabile. Atunci când personalul este sprijinit să învețe, să crească și să se perfecționeze, instituția câștigă în profesionalism, responsabilitate și capacitatea de a răspunde provocărilor într-un mod inovator și matur, a subliniat Președinta CCRM.

Programul, structurat în patru sesiuni interactive, a oferit conducerii Curții de Conturi oportunitatea de a se familiariza cu bunele practici moderne în domeniul protocolului, atât la nivel național, cât și internațional. În cadrul sesiunilor, au fost abordate subiecte esențiale precum: normele generale de protocol, eticheta în comunicare, gestionarea întâlnirilor oficiale, diferențele culturale în negocieri, regulile de precădere, comunicarea instituțională și eticheta vestimentară.

De asemenea, au fost analizate aspecte specifice reprezentării oficiale, inclusiv utilizarea simbolurilor de stat, organizarea ceremoniilor, gestionarea corespondenței oficiale și aplicarea standardelor internaționale de protocol în context european și transfrontalier. Participanții au beneficiat de exerciții practice precum simularea unei întrevederi, aranjarea protocolară a unei mese, poziționarea drapelelor și organizarea unei fotografii de grup.

Programul a inclus materiale de instruire specializate, exerciții aplicate și acces la resurse profesionale suplimentare, oferind un cadru complet de dezvoltare pentru îmbunătățirea coerenței și uniformizării practicilor protocolare la nivel de conducere.

Prin intermediul acestei instruiri, Curtea de Conturi își consolidează capacitatea de reprezentare instituțională, aliniindu-se la standardele internaționale de etichetă, comunicare și interacțiune oficială, ceea ce contribuie la o prezență publică profesionistă și la întărirea imaginii instituției în relațiile interne și externe.