Guvernul a aprobat un pachet amplu de 14 proiecte de Hotărâre pentru organizarea eficientă și modernizarea serviciilor sociale

Guvernul Republicii Moldova a aprobat astăzi, la propunerea Ministerului Muncii și Protecției Sociale, un pachet amplu de Hotărâri care vizează modernizarea cadrului normativ și asigurarea bunei funcționări a serviciilor sociale destinate copiilor, familiilor, persoanelor vârstnice, persoanelor cu dizabilități, precum și victimelor violenței în familie și traficului de ființe umane. Totodată, au fost reglementate mai multe servicii sociale noi, adaptate nevoilor reale și actuale ale populației.

Printre cele mai importante noutăți se numără reglementarea unor servicii sociale noi, precum Serviciul de asistență și reabilitare psihosocială a copilului și familiei, destinat prevenirii situațiilor de risc și sprijinirii a circa 5000 copii victime ale violenței, neglijării sau exploatării, și Serviciul social „Locuință socială asistată”, care va oferi suport la aproximativ 3400 de copii și tineri fără ocrotire părintească în procesul de tranziție către viața independentă. De asemenea, a fost consolidat Serviciul social de sprijin pentru familiile cu copii, astfel încât ajutorul financiar să poată fi acordat, în mod echitabil, atât în cadrul sprijinului familial primar, cât și al celui secundar.

Guvernul a aprobat modificări esențiale și pentru îmbunătățirea serviciilor destinate victimelor violenței în familie și traficului de ființe umane, introducând servicii de acompaniere personalizată, management de caz extins cu monitorizare post-plasament și măsuri de prevenire a revictimizării, precum și sprijin pentru (re)integrarea socio-profesională a beneficiarilor. În paralel, a fost propusă modernizarea Serviciului de asistență telefonică gratuită pentru victimele violenței în familie și violenței împotriva femeilor, prin extinderea canalelor de consiliere, introducând chat-ul, aplicațiile WhatsApp/Viber/Messenger, e-mailul și apelurile video. Va fi asigurată disponibilitatea 24/7, timp de răspuns sub 15 secunde și preluarea a cel puțin 95 % din apeluri. Vor fi stabilite standarde clare de intervenție și mecanisme de monitorizare a calității. În prima jumătate a anului 2025 au fost înregistrate 1 086 apeluri (553 unice), dintre care 501 privind violența în familie și 100 privind violența sexuală, ceea ce denotă o creștere continuă a solicitărilor și o diversificare a nevoilor de asistență.

Un accent deosebit este pus și pe prevenirea revictimizării copiilor victime sau martori ai infracțiunilor, prin ajustarea cadrului de funcționare a Centrelor regionale de asistență integrată de tip Barnahus. Doar în anul 2024, la Centrul Barnahus Bălți, 59% dintre copiii asistați au fost victime ale infracțiunilor cu caracter sexual, iar 24% – victime ale violenței în familie.

Un alt proiect aprobat vizează actualizarea reglementărilor și Standardelor minime de calitate pentru serviciile destinate persoanelor cu dizabilități: Centrul de zi pentru persoane cu dizabilități; „Casă comunitară”; „Respiro”; „Echipă mobilă”; „Plasament familial pentru adulți”; „Asistență personală”; „Locuință protejată”; Serviciul de asistență telefonică gratuită pentru persoanele cu dizabilități; precum și Serviciul de protezare și ortopedie, cu accent pe traiul independent, incluziunea în comunitate și respectarea drepturilor omului, iar un proiect distinct instituie un cadru normativ modern pentru organizarea și funcționarea centrelor de plasament destinate persoanelor vârstnice și persoanelor cu dizabilități, în vederea asigurării unei îngrijiri pe termen lung de înaltă calitate.

De asemenea, pachetul de Hotărâri aprobate include reglementarea Serviciului social de sprijin alimentar, prin instituirea unui Regulament-cadru și a Standardelor minime de calitate, care vor permite extinderea și diversificarea formelor de acordare a ajutorului alimentar (cantină socială; ghișeu social alimentar; cantină mobilă; catering social; pachet alimentar; voucher alimentar), cu scopul reducerii disparităților dintre mediul urban și rural și asigurării accesului echitabil la acest serviciu pentru toate persoanele vulnerabile.

Totodată, a fost ajustat cadrul normativ în domeniul protecției copilului, prin actualizarea reglementărilor și standardelor de calitate pentru servicii-cheie precum Casa comunitară pentru copii în situație de risc, Centrul de zi pentru îngrijirea copiilor cu vârsta de 4 luni–3 ani; Casa de copii de tip familial, Asistența Parentală Profesionistă și Serviciul de asistență telefonică gratuită pentru copii, precum și prin consolidarea mecanismelor de cooperare intersectorială, actualizarea funcționării Serviciului de tutelă/curatelă, cât și a procedurii de repatriere a copiilor și adulților, care sunt victime ale traficului de ființe umane, se află în situație de dificultate, precum şi a copiilor neînsoțiți.

Un alt proiect important vizează modernizarea Serviciului maternal, prin stabilirea unei proceduri de admitere simplificate și rapide, inclusiv pentru cazurile de urgență, cu prioritate la admitere pentru mame minore, gravide în ultimul trimestru de sarcină, mame fără locuință sau care declară intenția de abandon. De asemenea, proiectul prevede reducerea birocrației, consolidarea managementului de caz și monitorizarea post-plasament, pentru prevenirea abandonului și a separării copilului de familie.

În același timp, Guvernul a aprobat revizuirea cadrului de funcționare a Centrelor de asistență și consiliere pentru agresorii familiali, introducând principii europene, mecanisme de evaluare a riscului și progresului, programe diferențiate în funcție de profilul agresorului și standarde unitare de intervenție, cu scopul reducerii recidivei violenței domestice și creșterii siguranței victimelor.

„Prin acest pachet de Hotărâri, facem un pas important spre un sistem de servicii sociale mai echitabil, mai accesibil și mai orientat spre nevoile reale ale oamenilor. Investim în protecția copiilor, în sprijinul familiilor, în siguranța victimelor violenței și în incluziunea persoanelor cu dizabilități, pentru ca nimeni să nu fie lăsat în urmă.”, a declarat Ministra Muncii și Protecției Sociale, Natalia Plugaru.